AMBON,MRNews.com.- PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) Cabang Ambon terus memperbaiki manajemen pengelolaan jasa terutama memberikan rasa nyaman di setiap kapal penumpang saat melakukan pelayaran.
Hal tersebut diakui Kepala Cabang PT Pelni Ambon, Ihamda kepada media di Ambon, Senin (20/11).
Menurutnya, PT Pelni Cabang Ambon berupaya meningkatkan pelayanan manajemen pelayaran diatas kapal terhadap pengguna jasa angkutan laut yang dikelola PT Pelni.
Karena itu, dirinya memberikan apresiasi terhadap kritikan demi meningkatkan mutu pelayanan.
“Memang Kapal Ngapulu merupakan Kapal favorit bagi penumpang di wilayah timur. Sebagai kapal penumpang yang mempunyai daya tampung yang besar memang akan sangat berpotensi untuk mengalami banyak masalah pelayanan terutama kebersihan di atas kapal saat berlayar,” ujarnya.
Kebersihan saat kapal berlayar memang menjadi tantangan bagi manajemen sebab dengan rute kapal yang sering menyinggahi pelabuhan berdampak pada kenaikan jumlah penumpang.
Tagal itu, dirinya akan melakukan koordinasi agar kebersihan di atas kapal akan terus ditingkatkan sebagai upaya memberikan pelayanan terbaik bagi penumpang.
“Kita sudah sering mengimbau kepada semua penumpang agar tetap menjaga kebersihan diatas kapal agar memberikan rasa nyaman bagi semua penumpang. Tapi memang menghadapi banyaknya penumpang tentu akan sangat berisiko sebab tidak semua penumpang bisa menjaga kebersihan,” jelasnya.
Kendati begitu, dirinya akan melakukan koordinasi sehingga masalah kebersihan menjadi fokus perbaikan kedepan.
Hal ini dikatakan Ihamda menanggapi kritikan Angota komisi II DPRD Maluku asal Partai Demokrat, Halimun Saulatu, saat mendapati buruknya pelayanan kebersihan diatas Kapal Ngapulu saat berlayar menuju Pulau Banda.
Dirinya merasakan kondisi toilet yang tidak bersih bahkan tergenang air sehingga membuat ketidaknyaman penumpang.
“Ini tentu kritikan yang akan menjadi cambuk bagi kita untuk memperbaiki dan meningkatkan pelayanan kepada seluruh penumpang,” tutupnya. (MR-01)
Comment